Gaming OGL/2005/1378/357+34 915 561 958
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Duel CasinoDONDE JUEGA LA ELEGANCIA
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Tu control

Cuida tu tiempo y tu dinero en Duel Casino

Solo se juega a partir de 18 años, y todos los límites y herramientas de exclusión están disponibles en cada cuenta.

Licencia verificadaGaming Control Board Curaçao OGL/2005/1378/357
Resumen

Todo lo que respalda tu cuenta

En Duel Casino la seguridad del jugador forma parte del funcionamiento normal de la cuenta.

Edad mínima18+
LicenciaGaming Control Board Curaçao OGL/2005/1378/357
Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda FEJAR900 200 225
Consultas por correo[email protected]
Apoyo en la cuenta

Herramientas de límite y control en tu cuenta

Estas opciones te sirven cuando quieres marcar un tope antes de empezar, no después de una pérdida.

Antes del ingreso, el tope
Decide cuánto puedes ingresar en un día, una semana o un mes, y actívalo si notas que el gasto se te escapa. Se fija antes de jugar.
Cuando la racha no acompaña
Marca la cantidad que estás dispuesto a perder en una sesión o un periodo. Resulta útil cuando una mala racha te empuja a seguir.
Recupera tu rato libre
Pone un tope al rato que pasas conectado, así decides de antemano cuándo cerrar. Elígela si pierdes la noción del tiempo jugando.
La pausa que tú decides
Suspende tu acceso durante el tiempo que elijas y deja las partidas en pausa. Conviene cuando necesitas distancia sin cerrar la cuenta para siempre.
Cierre definitivo de la cuenta
Termina la relación con el casino de forma definitiva, sin vuelta atrás. Es la opción si sabes que jugar ya no es solo un rato de ocio.
Control en minutos

Fija un límite en pocos minutos

Sirve para quien duda de si un cambio se aplica al instante o tarda días.

Tu perfil y el juego responsable
Entra en tu perfil desde la cuenta y busca el apartado de juego responsable. Comprueba que aparece tu sesión iniciada.
¿Cuál me conviene?
Elige entre depósito, pérdida o tiempo de juego. Revisa cuál de ellos responde a lo que quieres frenar esta semana.
¿Día, semana o mes?
Indica la cifra o los minutos y escoge día, semana o mes. Fíjate en el periodo marcado antes de guardar el cambio.
Revisar el resumen
Confirma el ajuste y comprueba el resumen que muestra la cuenta. Si algo no coincide, escribe a soporte antes de seguir.

Cuida el acceso de los menores en casa

Verificación de edad y documentos. En Duel Casino solo se juega a partir de los 18 años, y la edad se comprueba antes de cualquier movimiento. Para retirar por primera vez, se revisan tu Documento Nacional de Identidad o pasaporte y los demás documentos de verificación.

Un filtro que gana tu tranquilidad. Instalar un filtro de contenidos en el ordenador o el móvil de casa impide que un menor abra sitios de juego, sin tocar tu cuenta. Ese filtro se activa en los ajustes del dispositivo con una clave que solo conozca un adulto.

Habla primero, sin culpar a nadie. Hablar del juego en casa sin reproches abre más puertas que una discusión, y tu familia también puede pedir orientación. La Línea de ayuda de FEJAR atiende a jugadores y a familiares de forma gratuita.

Tú decides cuánto dura la pausa

Antes de seguir, un descanso. Si quieres descansar unas horas o unos días, activa una pausa en tu cuenta: detiene el acceso sin cerrar nada. Las opciones de pausa temporal del sitio marcan cuánto dura el descanso antes de recuperar tu sesión habitual.

Cerrar el acceso una temporada. Cuando el problema pide más distancia, la autoexclusión temporal cierra el acceso a tu cuenta durante el plazo elegido y no se levanta antes de tiempo. Se activa desde tu perfil y, mientras dura, no podrás entrar ni jugar.

¿Y el registro nacional? RGIAJ es el registro general de interdicciones de acceso al juego que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): no tiene fecha de fin y la cancelación se puede pedir a partir de los seis meses. Puedes darte de alta desde la sede electrónica con certificado, con la app DNIe autoprohibidos, o con el formulario RGIAJ en oficinas de registro públicas, oficinas de Correos, consulados españoles, locales de juego o comisarías. ordenacionjuego.es

Dos vías de apoyo

Buscas hablar con alguien hoy

Resuelve la duda de si pedir ayuda cuesta dinero o te expone ante los demás.

Línea de ayuda de FEJAR
La línea de FEJAR atiende gratis a jugadores y familiares, con orientación y apoyo, y trata cada llamada de forma confidencial. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
La sección Juego Seguro de la DGOJ reúne información práctica sobre límites de depósito, señales de riesgo y autoprohibición para el jugador y para quienes conviven con él. ordenacionjuego.es

Jugar para recuperar dinero

Ver estas señales a tiempo evita que el malestar crezca: no hace falta llegar al fondo para poner un límite o darte una pausa. Un límite fijado antes de jugar, o un descanso activado hoy, ya es un paso.

Repasa si alguna de estas situaciones te resulta familiar.

  • Juegas más tiempo del que habías pensado
  • Vuelves al día siguiente para recuperar lo perdido
  • Prestas dinero o vendes algo para seguir jugando
  • Escondes a tu familia cuánto juegas
  • Dejas de hacer planes que antes te gustaban
  • Piensas en jugar mientras trabajas o duermes
  • Te pones de mal humor si no puedes entrar
Tu tranquilidad, en claro

Límites y exclusiones, sin rodeos

Para el momento en que lees las condiciones y quieres saber qué cambia en tu cuenta.

¿Por qué me piden la edad antes de jugar?+
Porque la ley reserva el juego a personas adultas y la cuenta solo se abre a partir de los 18 años. Comprobar la edad protege también al propio jugador y forma parte de la verificación de identidad.
¿Los límites se activan igual desde el teléfono?+
Sí, la versión móvil muestra la misma sección de cuenta que el ordenador, con los mismos apartados de juego responsable. El límite que fijes allí queda guardado en tu cuenta, sin depender del dispositivo.
¿Cómo pido el cierre definitivo por correo?+
Escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste e indica que deseas cerrar la cuenta. El equipo de atención responde las 24 horas y confirma la baja cuando está aplicada.
¿Qué se desactiva durante una pausa temporal?+
Una pausa deja la cuenta bloqueada para jugar y para depositar mientras dura el periodo que hayas elegido. Cuando termina, vuelves a entrar con normalidad y decides si quieres retomar la actividad.
¿La línea 900 200 225 escucha a la familia?+
Sí, la Línea de ayuda de FEJAR atiende tanto a jugadores como a familiares y ofrece orientación sobre autoexclusión. Puedes llamar para consultar cómo acompañar a alguien cercano sin que él tenga que dar el paso.
¿Se puede levantar una autoexclusión antes de tiempo?+
No, la autoexclusión se mantiene durante todo el periodo elegido y no se interrumpe antes de esa fecha. Por eso conviene escoger un plazo acorde con lo que necesitas.

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